作為一名手工活外發(fā)加工經(jīng)銷商，不僅要有聰明睿智的頭腦，還應(yīng)該善于總結(jié)日常客戶信息及行為習(xí)慣。根據(jù)美國營銷學(xué)者賴克海德和薩瑟的理論，一個(gè)公司如果將其顧客流失率降低5%，利潤就能增加25%至85%。也正如呆伯特法則（80/20法則）所說，20%的大客戶為企業(yè)帶來了80%的利潤。那么加盟代理商應(yīng)該如何尋找大客戶呢？
1、確定手工活外發(fā)加工客戶目標(biāo)。通過客戶資料的收集、分析，找出大客戶，實(shí)施對大客戶的個(gè)性化管理，并對其服務(wù)進(jìn)行跟蹤，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，保持他們的忠誠。
2、拓展信息來源。手工活外發(fā)加工經(jīng)銷商應(yīng)建立多渠道的、便于大客戶與經(jīng)銷商溝通的信息來源，如銷售中心、電話、呼叫中心、電子郵件、經(jīng)銷商的web站點(diǎn)、客戶座談會等。
3、大客戶的信息收集。通過上述來源進(jìn)行手工活外發(fā)加工信息收集，包含的內(nèi)容主要有：姓名、性別、年齡、職業(yè)、住址、電話、電子郵件等客戶個(gè)人信息。包括客戶的采購頻率、采購金額、最近一次采購時(shí)間、采購品種、客戶的還價(jià)能力、關(guān)注重點(diǎn)、購買習(xí)慣等購買歷史信息。
4、大客戶信息分析。對采購金額的分析讓經(jīng)銷商了解每個(gè)手工活外發(fā)加工大客戶在周期內(nèi)投入本經(jīng)銷商產(chǎn)品或服務(wù)的花費(fèi)，這一指標(biāo)是所有指標(biāo)的支柱。
另外，288外發(fā)加工網(wǎng)表示，在實(shí)際操作中，還應(yīng)該時(shí)常通過以下幾種方法來鑒定、篩選大客戶：
1、具有先進(jìn)經(jīng)營理念
2、具有良好財(cái)務(wù)信譽(yù)
3、銷售份額占大部份額的客戶。
4、能為手工活外發(fā)加工提供較高毛利的客戶。
這些客戶都應(yīng)該是重點(diǎn)關(guān)注的對象，也同樣是要集中精力要服務(wù)好的客戶
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